Jeste li mogli zamisliti prije desetak godina da ćete moći s liječnikom opće prakse komunicirati preko video poziva?
Vjerojatno ne. Nezamislivo je bilo da kada vas muče određeni manji zdravstveni problemi, nećete morati izgubiti sate na odlazak, čekanje, pregled i povratak kući. No, iz Splita nam stiže revolucionarna telemedicinska platforma Doct, koji ima velik potencijal, pa čak bi se reklo - i promijeniti krvnu sliku hrvatskog zdravstva.
Iza projekta stoje Alen Pecirep i Marko Barić, a na hrvatsko tržište su s Doctom izašli krajem prošle godine.
Preseljenja iz Beča u Split
- Sve je počelo još 2021. godine dok sam još radio u jednoj austrijskoj međunarodnoj telemedicinskoj kompaniji. Znao sam za potencijal industrije i činjenicu da je tržište prije svega Republike Hrvatske manje-više bez ovakvih rješenja. Odlučio sam se na povratak u Hrvatsku i pokretanje vlastitog biznisa. Zajedno s Markom, kojeg sam poznavao od prije kao IT stručnjaka i profesionalca, odlučio sam da pokrenemo ovu priču u Hrvatskoj. Ubrzo nakon toga, uz pomoć stranih investitora je sve krenulo. Ja sam se preselio iz Beča u Split i rođen je “Doct"- kazao nam je na početku druženja Alen Pecirep.
Kao što smo ranije napisali, tvrtka ima sjedište u Splitu. Bit svega je da imate liječnika dostupnog 24 sata na dan, 7 dana u tjednu i 365 dana u godini - ma koliko vam to nevjerojatno zvučalo.
- Na Doct platformi, naši liječnici opće prakse su vam dostupni doslovno u roku od par minuta od registracije. Bez rezervacije termina i bez čekanja. Svim korisnicima poklanjamo prvih mjesec dana korištenja aplikacije kako bi isprobali uslugu, dok se poslije naplaćuje mjesečno 5,97 eura za osobni plan, a za obiteljski 11,95 eura (2 odraslih i djeca do 18 godina). Postoje i godišnje pretplate koje su 20% jeftinije. Mislimo da je usluga iznimno povoljna za ono što nudi. Liječnici su vam dostupni na mobilnom telefonu jednim klikom - 24 sata dnevno, 365 dana u godini. Uskoro uvodimo i mogućnost rezervacije termina za video konzultacije sa specijalistima, gdje će korisnici moći rezervirati termin za savjete sa stručnjacima iz preko trideset različitih medicinskih specijalizacija. Na platformi će također biti dostupni i nutricionisti, psiholozi i magistri farmacije. Doct također omogućava čuvanje sve vaše medicinske dokumentacije na jednom mjestu koju možete podijeliti s liječnikom - opisao nam je Alen Pecirep.
Svega mjesec dana nakon izlaska na tržište, imamo preko 30.000 instalacija aplikacije te nekoliko tisuća aktivnih korisnika.
Smanjenje opterećenja na zdravstvo
Istraživanja su pokazala da vam za jedan odlazak liječniku u prosjeku treba dva sata, da se u ordinaciji zadržite u prosjeku šest minuta, i da u 70 posto slučajeva ne budete uopće pregledani. Siguran sam da svi imamo slična iskustva u tom pogledu. Kada poslije dugog čekanja dođete konačno na red, uglavnom sjedite preko puta liječnika, govorite što vam je, liječnik vas često i ne pregleda, te na kraju dobijete dijagnozu i eventualno recept - priča nam. Putem naše aplikacije želimo pacijentima olakšati dolazak do liječničkih savjeta jer vjerujemo da ne morate za svaku situaciju odlaziti svome liječniku obiteljske medicine. Putem Doct-a možete preskočiti taj korak i time si uštediti vrijeme i novac. Osim toga, vjerujemo da na ovaj način možemo smanjiti opterećenje i na sam zdravstveni sustav budući da se dosta poziva pa i dolazaka u hitne prijeme može riješiti putem jednostavnog video poziva.
Ono što je važno - ne morate se ustručavati od poziva liječnicima.
- Ne postoji vremensko ograničenje, kao ni ograničenje broja poziva. No, morate se držati onoga za što ste nazvali. Naši liječnici će nastojati dati liječničko mišljenje i preporuku ili vam po potrebi savjetovati da posjetite vašeg liječnika ili hitnu pomoć - poručuje Alen.
Ublažavanje goruće problema - nedostataka liječnika obiteljske medicine
- U Hrvatskoj smo prvi u području 24/7 dostupnih liječnika opće prakse. Što se tiče Zapadnog svijeta, slične platforme već postoje, a u nekim zemljama možete dobiti i recept, doznake pa čak i uputnice putem aplikacije. I mi pokušavamo prenijeti ta pozitivna iskustva u Hrvatsku. Krajnji cilj nam je da budemo uvezani s našim zdravstvenim sustavom, kako bi korisnici imali najveću korist od korištenja Docta.
Zadovoljan je i sa odnosom institucija.
- U biti svi kontakti koje smo do sada imali su pozitivni i ohrabruju nas prve reakcije. Mnogi traže rješenje za probleme koje zdravstveni sustav ima i siguran sam da su svjesni da su digitalna rješenja jedno od rješenja. Činjenica je da trenutno Hrvatskoj nedostaje liječnika obiteljske medicine i da se reorganizacijom i digitalizacijom mogu napraviti pomaci. Ne pričamo o godinama potrebnim za to, mi smo platformu pravili namjenski za veliki broj korisnika. Ako nam sutra država da povjerenje, Doct će sigurno biti u stanju odgovoriti na izazov.
- Na liječnike obiteljske medicine je veliki pritisak – tvrdi Pecirep i dodaje kako ih je nedovoljno, te imaju previše pacijenata i administracije.
- Sigurno možemo preuzeti dio tog posla. Tako će pacijenti brže doći do savjeta, liječnici obiteljske medicine bi bili rasterećeni, a zdravstveni sustav bi bio dostupniji i bolji za svih - jasno će Alen.
Upitali smo ga postoji li na njihovoj platformi neko poznato liječničko ime...
Dr. Jadranka Bandalo na aplikaciji
- Naši liječnici su s područja cijele Hrvatske. Imamo ih iz Zagreba, Splita, Rijeke pa čak i s otoka. Splićanima će biti sigurno poznato ime dr. Jadranke Bandalo. Odnedavno u mirovini, ali izuzetna liječnica za kojim pacijenti žale, uskoro će nastaviti pružati online savjete putem Docta. Skorim uvođenjem specijalista na platformu, biti će dostupna i vrsna pedijatrica iz Splita, dr. Fanilda Brekalo, koja je od prvih dana uz nas i koja je odmah prepoznala potencijal koji ovakav proizvod ima.
- Mnogi kažu da ništa ne može zamijeniti pregled. I mi se slažemo s tom tvrdnjom. Ali što kada nema liječnika? Predviđanje je da će za pet godina nedostajati 35% liječnika obiteljske medicine. Za deset godina 50%, i nije to samo u Hrvatskoj slučaj. Liječnika nedostaje u cijeloj Europi. U Austriji 150 sela nema liječnika - iznosi Pecirep zabrinjavajuće činjenice, Mađarska ima sličnu situaciju i tako dalje. No, hoćemo li sjediti i ne raditi ništa, ili koristiti tehnologiju koju već imamo i pomoći se njome? - pita se Alen čiji projekt nudi rješenje za udaljena područja i mjesta koja su ostala bez liječnika.
- Primjer kod nas je Dalmatinska zagora ili otoci. Imamo sela koja teško da će u budućnosti imati liječnika. No uz pomoć posebnog kita za udaljene fizičke preglede pacijenata i sa jednom obučenom medicinskom sestrom, moći ćemo obaviti kompletan pregled bez nazočnog liječnika u ordinaciji. Sestra u ambulanti aplicira na pacijenta određeni uređaj, a doktor iz Splita ili Zagreba s druge strane ekrana gleda parametre i razgovara s pacijentom i sestrom - kao da je u ordinaciji. Ovo nije znanstvena fantastika i ne pričamo o deset godina u budućnosti jer je sve već dostupno.
Njegov kolega Andrej Tomas je istaknuo je još jednu prednost ove aplikacije.
- Naša usluga može biti jako korisna u jeku turističke sezone. Pogotovo za one koji imaju strane goste; znači za hotele, ali i iznajmljivače. Svi naši doktori na platformi govore engleski jezik. Svojim gostima možete osigurati liječnika 24 sata na dan. Kupite im umjesto boce vina dvije prepaid kartice za liječnika dok su na ljetovanju. Ovo nudimo i tvrtkama, koje mogu osigurati našu uslugu za sve svoje zaposlenike - nadovezao se.
Za vrijeme razgovora smo se uvjerili u brzinu kojom se dobije dežurni liječnik. Javila nam se doktorica Suzana Stanec, koja radi na Doct platformi.
- Jako sam zadovoljna prvim iskustvima. Mislim da je ovo jako dobra ideja. Ljudi mogu u svakom trenu pitati kada ih nešto muči, kada ne mogu do svog liječnika. Važno je što je s druge strane stručna osoba. Ljudi se u principu boje i ovo je dobar način za doći do informacije. Mi im možemo puno pomoći savjetima, ali i u liječenju, bez obzira na to što smo online. Pogotovo kod temperature ili sličnih tegoba. Možemo stvarno dosta toga napraviti – kazala je liječnica.
Alen je pozvao sve zainteresirane liječnike opće prakse i specijaliste da im se jave putem web stranice www.doct.online.
- Budući da je sada sezona gripe, do kraja veljače poklanjamo svima jedan besplatan poziv kako bismo smanjili malo pritisak na zdravstveni sustav. Potreban je samo jedan klik na https://doct.online/doct-2023/ , upišite vaš e-mail i dobijete na email aktivacijski kod za jedan besplatan poziv.
